Экономический эффект при нынешней цене RFID-метки

В первой части статьи было отмечено, что за последние 15 лет стоимость RFID-инлея упала на 70% — с 12 центов до 3,5.

Благодаря такому беспрецедентному снижению цены метки стало возможно стремительное развитие RFID в одежном ритейле. Внедрение RFID-технологии в бизнес имеет значительные преимущества в долгосрочной перспективе, тем самым обеспечив внедрившему конкурентное превосходство. Особенно по мере того, как отрасль выходит из кризиса, вызванного пандемией.

И дело не в стоимости, а в выгоде. Даже при нынешних ценах на метки компании могут получить большую выгоду от RFID-решения.

Влияние COVID-19 на торговлю

Рынок ритейла менялся, подстраиваясь под желания и требования потребителей, и до COVID-19. Конкуренты в области торговли, которые подстраивались под крупные платформы е-коммерс, сталкивались с серьезными проблемами. Но условия пандемии ускорили процесс понимания, что будущее — за инновациями и автоматизацией. Бренды ставят перед собой задачи управления и поиска новых преимуществ в условиях ограничений. Ввиду того, что потребители реже покидают дома.

Владельцы розничного бизнеса фокусируются на внутренних процессах: от использования дополненной реальности при создании одежды до автоматической обработки продукции. Верный выбор стратегии минимизирует затраты. А без системы, обеспечивающей точность инвентаризации и прозрачность цепочек поставок, обновление в режиме реального времени для потребителя и сокращение издержек — задача непростая. Отличное качество обслуживания, которое обеспечивает RFID-маркировка, позволит повысить лояльность клиентов и после пандемии.

Преимущества для бизнеса при внедрении RFID

Ритейлерам не стоит ожидать, что результат экономического эффекта при внедрении RFID будет моментальным. Но и важно понимать, что без использования этой технологии положение бизнеса будет самым невыгодным на рынке. Значительный эффект внедрения RFID отмечен в исследовании Accenture Strategy 2018 по розничной торговле. Технология увеличивает точность инвентаризации, следовательно, и прибыль в оффлайн и онлайн-магазинах.

Да, стоимость RFID-метки раньше препятствовала внедрению технологии. Но зрелость внедрения и окупаемость положительно коррелируют между собой.

Пилотное или полное внедрение RFID

69% ритейлинговых компаний из Европы, Азии, Северной Америки отличает высокая степень внедрения RFID-технологии. Такая популярность объясняется требованиями рынка к улучшению качества обслуживания клиентов, а также к использованию омниканальности. Отдача при внедренном RFID — в среднем 8,3%. Внедрение технологии повышает рентабельность инвестиций в среднем на 30% в период от пилотного проекта до окончательного ввода.

При этом внедрение RFID-меток на 2018 г. по миру не было пропорционально.

Из компаний розничной торговли внедрили технологию:

• Европа — 30%
• Азия — 73%;
• Северная Америка — 92%.

При этом в Северной Америке в 2014 г. RFID внедрили 24% ритейлеров, а к 2016 г. — уже 73%.

С каждым годом владельцы сознательно увеличивают расходы на инновации, так как это решает следующие проблемы:

• необходимость повышения операционной прибыли;
• качественное обслуживание клиентов;
• возросший уровень отсутствия на складе товарных позиций;
• повышение индивидуального маркетинга.

Вложения в новое программное обеспечение с 2016 по 2020 годы увеличились на 1%. При этом использование RFID помогает собрать детальную информацию, что увеличивает в разы преимущество перед конкурентами. Ввиду чего ритейлеры планируют внедрить в бизнес:

• интеллектуальные кассы — 46%;
• Интернет вещей — 33%;
• систему информирования о реализации блокчейна — 51%.

Тестирование RFID показало, что окупаемость инвестиций при начальном уровне внедрения — 6,8%. При полном внедрении технологии — 9,2%. Это сильный аргумент в пользу внедрения. Вместе с тем:

• Снижается стоимость, как метки (по мере расширения внедрения с начальной стадии до окончательного развертывания магазина), так и — маркировки продукции непосредственно на заводе.
• Совершенствуется хранение продуктов.
• Сотрудники получают представление о том, как фокусироваться не на товарах, а на клиентах.
• Сбор и структуризация данных, связанных с бизнесом, становится быстрее и проще.

Это приводит к экономии и трудозатрат, и финансовых вложений в процесс. При полной промышленной эксплуатации выявлена отдача на каждом этапе бизнес-процесса (сокращение рабочей силы в магазинах, точность инвентаризации и т.д.). На рисунках ниже представлена корреляция использования RFID и уровня внедрения.

98% пользователей RFID отметили, что ROI превысила 5% по крайней мере в одном показателе. Инвестиции приносят дивиденды, но при этом в розничной торговле существуют различия в достижении окупаемости системы в разных сферах использования. Выгоднее использование технологии традиционным методом. В этом случае окупаемость на ранних стадиях внедрения приносят показатели:

• количества товаров на складе;
• объема продукции в магазине;
• наименований распроданного товара;
• контроля пополнения.

Высокий ROI по этим параметрам достигается даже при осуществлении «пилотного» проекта. В то время как рентабельность умных in-store технологий или self-checkout (касс самообслуживания) на стадии «пилота» — достаточная маленькая. Ожидается, что финансовый эффект будет ощутимее по мере развития и распространения технологии.

Омниканальность и RFID

85% ритейлеров используют в продажах хотя бы 1 омниканальный метод. Омниканальность — это однозначное преимущество перед конкурентами, но, как и везде, есть проблемы. Например, задвоение транспортных расходов, которое вызвано доставкой одного заказа из минимум двух мест хранения, ведет к уменьшению маржинальности. По статистике, 31% заказов приходит из разных точек. Но RFID, реализуя точность инвентаризации до 98%, дает возможность предварительно обработать информацию. И как следствие — маржа остается на должном уровне.

Из ритейлеров, внедривших RFID, уже 96% предлагают клиентам минимум 1 омниканальный подход. Окончательный ввод в промышленную эксплуатацию позволяет применить омниканальность, включая опцию «Самовывоз онлайн-покупки» (BOPUS) и «Доставку». Прямая зависимость степени внедрения технологии и омниканальности представлена на иллюстрации 4. Полное внедрение позволит предложить клиенту на 10-26% больше возможностей в омниканальности, чем пилотное внедрение.

83% компаний, внедривших RFID, предлагают минимум 3 омниканальных метода. Доля компаний без данной технологии, которые используют 3 и более метода, составляет 24%.

Постепенно в сфере розничной торговли происходит переоценка приоритетов. Ориентир смещается на действия, которые сложнее инвентаризации, являющейся базовой опцией RFID.

Заключение

Воздействие COVID-19 на мировую торговлю, на социальные нормы и предпочтения потребителей будет только продолжать трансформировать работу ритейла в нынешней ситуации и в будущем времени.

RFID-метка — не просто конкурентное преимущество. Она — необходимость, наличие которой заметно влияет на бизнес. И позволяет обеспечить бесперебойную и омниканальную работу компании.

RFID-технология дает экономический эффект уже на начальных этапах применения. Однако финансовые преимущества достигают максимума при полном внедрении технологии в бизнесе.